Ayuda 2.0: aplicación para socorro móvil se expande a mercado global

Publicado: 8 abril 2013 9:52 CET

Por Amy Greber, IFRC

“La tormenta ha pasado pero manténganse alerta. Sea consciente de nuevas amenazas, no toque cables eléctricos y manténgase alejado de inundaciones y puentes. Llame al 733 y manténgase en sintonía de la radio”. Cuando ocurre una crisis, un simple mensaje de texto puede dispersar la nube de incertidumbre, ayudando a la gente para que tomen decisiones basadas en información para su propia respuesta.

Sistemas de alerta temprana disponibles en teléfonos móviles están transformando la manera en que organizaciones humanitarias entregan ayuda, y también, como contribuyen a incrementar la resiliencia a largo plazo junto a las comunidades. Según la Unión Internacional de Telecomunicaciones en el 2011 existían 6 billones de personas con teléfonos móviles-celulares en el mundo– y un notable 79 por ciento de penetración en el mundo en desarrollo- el crecimiento de la comunicación móvil continúa formando los procesos de innovación en el mundo de la ayuda humanitaria.

El sistema TERA (Trilogy Emergency Relief Application) esta posicionado para crecer dentro de este contexto humanitario. Creado luego del terremoto del 2010 en Haití mediante un acuerdo entre la Federación Internacional de la Cruz Roja y Media Luna Roja (IFRC) y Trilogy International Partners, este sistema de comunicación en doble vía basado en SMS permite que la Cruz Roja envíe mensajes a sectores específicos de la población. Hasta la fecha 100 millones de mensajes han llegado a casi  3.25 millones de personas en Haití con información crítica para la prevención de cólera, primeros auxilios, y recientemente información preparativa para el Huracán Sandy.

“Algo tan básico como los SMS ha tenido un impacto significativo en la rapidez y calidad de nuestras operaciones de Socorro,” dice Will Rogers, coordinador de comunicación con beneficiarios para la IFRC y uno de los contribuyentes originales a TERA. “Le ha dado a los miembros de la comunidad mayor participación en la reconstrucción.” Del 74 por ciento de personas que reportaron haber recibido un mensaje de la Cruz Roja en Haití en el 2011, 96 por ciento dijeron que la información les fue útil y 83 por ciento dijeron haber tomado acción como resultado. El manejo de desastres ha evolucionado para reconocer que la efectividad de la respuesta requiere que aquellos que respondan y los beneficiarios tomen acciones basadas en información que reciben el uno del otro.

La asociación de la industria móvil GSMA esta promoviendo aún más el perfil del humanitario digital. Sus premios anuales conocidos como los Global Mobile Awards tiene como categoría el “Uso del Móvil en situaciones Humanitarias o Emergencias.” TERA estuvo  entre los cinco nominados para los premios del 2013, los cuales fueron presentados en Barcelona el 26 de febrero del año en curso. “Ha sido muy satisfactorio poder recibir este reconocimiento, no solo por la tecnología, pero por el potencial que tiene para equipar a la poblaciones vulnerables con información  como una manera de ayuda,” dice Ian Beckett, vicepresidente de informática y tecnología en Trilogy International Partners.

La  IFRC continúa trabajando para replicar el modelo TERA mediante acuerdos en regiones del mundo en alto riesgo de desastres. “En la actualidad estamos trabajando en operaciones mayores en Asia, África y América, dice Rogers. “Inicialmente priorizaremos aquellas áreas del mundo con niveles altos de riesgo a desastres, como lo son las provincias Pakistanís expuestas a inundaciones.”

Combinado con canales tradicionales como la radio, boletines y contacto personal, los mensajes SMS son un componente vital   para que la Cruz Roja y Media Luna Roja siga abordando la comunicación con beneficiarios. 

Trilogy International Partners se enfoca en operar redes de comunicación inalámbricas en mercados donde la demanda presenta una oportunidad significativa para el crecimiento. Ofrecen servicios de comunicación reconocidos por su calidad en todo el mundo a precios razonables, para que todos los sectores la sociedad puedan tener acceso a recursos que necesitan para mejorar sus vidas. 




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La Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja es la mayor organización humanitaria del mundo, con 190 sociedades miembros. Siendo uno de los componentes del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, nuestra labor se rige por los siete principios fundamentales: humanidad, imparcialidad, neutralidad, independencia, voluntariado, unidad y universalidad.