برنامج بناء الثقة
بناء الثقة خلال جائحة كوفيد-19 في السياقات الإنسانية هو برنامجنا العالمي الذي يدعم جمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر لبناء الثقة في استجابات الصحة العامة وفي عمل الحركة الدولية للصليب الأحمر والهلال الأحمر.
حول البرنامج
غالبًا ما يَعتمد نجاح استجابة الصحة العامة، إن كان خلال كوفيد-19 أو الإيبولا أو حالات الطوارئ الصحية الأخرى، على ما إذا كان بإمكان المستجيبين كسب والحفاظ على ثقة المجتمعات التي يخدمونها.
عندما لا يثق الناس بمقدمي الخدمات أو السلطات العامة أو المنظمات التي تحاول الحفاظ على سلامتهم، فمن المرجح ألا يتّبعوا بروتوكولات السلامة أو يحصلوا على اللقاحات المنقذة للحياة، مما يؤدي الى انتشار الفيروسات والأمراض بسهولة أكبر ويعرّض الأفراد ومجتمعاتهم لخطر أكبر.
وعندما لا يتواصل مقدمو الخدمات والمنظمات مع المجتمعات بشكل واضح وبطرق يفهمونها وعبر القنوات التي يفضلونها، فيمكن أن تنتشر المعلومات الخاطئة الضارة، مما يعيق الجهود المبذولة لحماية المجتمعات.
يهدف برنامج بناء الثقة إلى الحفاظ على سلامة الناس قبل وأثناء وبعد حالات الطوارئ الصحية العامة من خلال بناء ثقة الناس في الاستجابات والتدابير الصحية، وفي المستجيبين الذين يحاولون الحفاظ على سلامتهم.
بتمويل من مكتب المساعدة الإنسانية التابع للوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID)، تم تأسيس هذا البرنامج بالاعتماد على سنوات من الخبرة في تطوير مناهج المشاركة المجتمعية والمساءلة (CEA) في مختلف البلدان والسياقات.
لقد تعلّمنا أن أفضل طريقة لبناء الثقة هي من خلال الاستماع إلى الأشخاص الذين نخدمهم: أفكارهم ومخاوفهم وشكوكهم وهموهم بشأن الوضع الذي يعيشون فيه والخدمات التي نقدمها لهم نحن والآخرون، وتعديل عملنا حتى يتكيف مع تعليقاتهم.
يدعم برنامج بناء الثقة جمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر في جمهورية أفريقيا الوسطى، وجمهورية الكونغو الديمقراطية، والإكوادور، وهايتي، والعراق، وقيرغيزستان، ونيبال، والفلبين، والسودان للقيام بذلك بالضبط.
أنشطة البرنامج
استخدام البيانات الاجتماعية
ضمان الجودة والتناسق
التنسيق والمناصرة
تعزيز القدرات المحلية
تحسين جودة الخدمات الصحية
مؤشر ثقة المجتمع
أكثر من مجرّد برنامج
متطوعان في مجال الصحة في الصليب الأحمر الإكوادوري يقيسون ضغط دم امرأة في مستشفى متنقل في لاكوريرا، الإكوادور، ويستمعون إلى مخاوفها الصحية.
صورة: الصليب الأحمر الإكوادوري / فلاديمير روداس
برنامج بناء الثقة هو أكثر من مجرد مشروع آخر مخصص لكوفيد-19، بل هو فرصة لتشجيع تبنّي مناهج المشاركة المجتمعية والمساءلة بشكل أفضل وأوسع على المدى الطويل، أي حتى بعد نهاية البرنامج.
نود إحداث تغيير دائم من خلال هذا البرنامج، بحيث يرتكز عملنا دائمًا على الاستماع إلى الأشخاص الذين ندعمهم والتصرّف بناءً على ملاحظاتهم وتصوراتهم؛ ونريده أن يؤدي إلى تغيير إيجابي مستدام بين جمعياتنا الوطنية أيضًا.
نرى أيضًا برنامج بناء الثقة كوسيلة لتعزيز مكانتنا كمنظمة رائدة في المشاركة المجتمعية والمساءلة، من خلال تطوير شراكات أكثر وأعمق مع الوكالات الأخرى، وتحسين أنظمتنا حتى نتمكن من الاستجابة بشكل أكثر فعالية لاحتياجات السكان المتضررين من الأزمات.
