لدى الاضطرابات، التي تغيّر حياة الناس والناتجة عن النزاعات المسلّحة، تأثير هائل على الصحة النفسية. ولذلك، لا يقدم موظفو ومتطوعو الصليب الأحمر والهلال الأحمر الدعم المادي الأساسي فحسب، بل يقدمون أيضًا الدعم في مجال الصحة النفسية، والدعم النفسي الاجتماعي الذي يعد بالغ الأهمية لمساعدة الناس على التأقلم والتعافي.

في بعض الأحيان يكون الأمر مجرد أذن صاغية: مساعدة الناس على شفاء الجروح غير المرئية والقضاء على الوصمة التي غالبًا ما تجعل الناس يشعرون بالخوف من البحث عن خدمات الصحة النفسية. ويعني ذلك في بعض الأحيان توفير مكان آمن أو خطوط ساخنة يمكن للأشخاص اللجوء إليها عندما يحتاجون إلى التحدث.

ولهذا السبب اتحدت جمعيات الصليب الأحمر الوطنية في أوكرانيا و24 دولة أوروبية أخرى مع الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر ومركز الدعم النفسي الاجتماعي التابع للاتحاد الدولي، لتوفير خدمات الصحة النفسية، والدعم النفسي الاجتماعي. بتمويل من مبادرة EU4Health التابعة للاتحاد الأوروبي، تتضمن هذه الخدمات خطوطًا ساخنة خاصة يعمل بها متخصصون مدربون يتحدثون الأوكرانية. وبعض الأشخاص الذين يقدمون أو ينسقون هذه الخدمات هم أنفسهم لاجئون.