Soutien psychosocial

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Journée mondiale de la santé mentale : Une journée lourde de sens pour les travailleurs humanitaires

Les travailleurs humanitaires sont confrontés à des défis uniques : ils travaillent dans des contextes très difficiles, souvent sous pression, et dans des environnements où la sécurité n'est jamais garantie. Pour eux, la santé mentale au travail va au-delà des discussions habituelles sur le stress et l'épuisement professionnel. Elle est indissociable de l'urgence, de la résilience et d'un dévouement inébranlable à la mission humanitaire. C'est un élément fondamental qui permet à ces professionnels de continuer à fournir un soutien de qualité aux communautés qu'ils aident.À cette occasion, nous souhaitons mettre en avant les voix du terrain. Nos collègues de l'IFRC qui travaillent dans le domaine du soutien psychosocial partagent leurs réflexions sur l'importance de préserver leur santé mentale tout en aidant les autres. Leurs témoignages offrent des perspectives riches et variées sur la manière d'aborder cette question cruciale.« La santé mentale au travail est une composante essentielle de notre bien-être général. Dans le cadre de mon travail à l'IFRC, qu'il s'agisse de gérer des crises telles que les épidémies de Marburg et de Mpox en Afrique ou de fournir une assistance psychosociale aux communautés touchées par des inondations, j'ai pu constater l'impact majeur que le stress et les défis psychologiques peuvent avoir sur les individus, les équipes et les communautés.« La résilience mentale est indispensable dans le secteur humanitaire. En travaillant avec des volontaires de la Croix-Rouge dans des situations d'urgence sanitaire, j'ai pu constater à quel point il est crucial de disposer de structures de soutien, d'espaces de dialogue et d'une formation aux premiers secours psychologiques. »Dr. Aimé Mbonda, coordinateur santé pour le cluster de Yaoundé de l'IFRC, un centre régional qui couvre le Cameroun, Sao Tomé et Principe, la Guinée équatoriale et le Gabon.« Lorsque je pense à la santé mentale au travail, je me rappelle que ce concept peut sembler intimidant, mais qu'il est en fait très simple à la base. Il s'agit de favoriser un sentiment d'appartenance, d'assurer la sécurité psychologique, de permettre aux employés de contrôler leur travail et de les aider à sentir leur impact.« En pratique, cela signifie partager ouvertement avec les collègues, écouter attentivement, établir la confiance et offrir de la reconnaissance. Les travailleurs humanitaires, qui sont souvent des passionnés aux attentes élevées, ont particulièrement besoin d'entendre qu'ils font du bon travail, qu'ils font partie d'une équipe précieuse, que leurs opinions comptent et que, grâce à leurs efforts, quelqu'un dans notre monde difficile vient de passer une meilleure journée ».Allison Male, Consultant en soutien psychosocial« La santé mentale au travail est plus qu'un slogan, c'est une obligation. La promotion de la santé mentale au travail est une responsabilité à la fois individuelle et institutionnelle. Le thème de la Journée mondiale de la santé mentale de cette année rappelle la nécessité de déployer des efforts concertés pour promouvoir, créer et maintenir un environnement de travail propice à une bonne santé mentale.« Il n'y a pas de santé sans santé mentale, dit-on. Donner la priorité à la santé mentale dans l'environnement professionnel est une culture à co-créer et à renforcer. »Dr. Danielle Domersant, Déléguée Santé, Yaoundé Cluster« Avec les conflits mondiaux actuels, l'équipe de soutien psychosocial doit être prête à intervenir à tout moment pour fournir un soutien psychologique, si on le lui demande. Le soutien psychosocial est devenu une partie intégrante de l'IFRC en ces temps de changement.« Nous devons également configurer le soutien que nous offrons pour l'adapter aux différents contextes par le biais d'une approche éclectique. Il est également très important de se demander comment soutenir au mieux le personnel affecté ou s'assurer qu'il se sent suffisamment soutenu.« D'un point de vue personnel, il m'arrive de souhaiter pouvoir faire plus pour aider dans certaines situations, en particulier dans les crises où il serait préférable d'être physiquement présent, mais ce n'est pas possible. L'utilisation de la technologie est alors très utile et permet d'apporter le même niveau de soutien ».Caroline Kithama, Consultant en soutien psychosocialDécouvrez comment l'IFRC s'efforce de protéger le bien-être psychologique du personnel, des volontaires et des personnes touchées par une crise.Santé mentale et soutien psychosocial/IFRCJournée mondiale de la santé mentale : en aidant les autres, une jeune volontaire a appris à s’aider elle-mêmeUn projet de la Croix-Rouge uruguayenne envoie un message vital: la vie des jeunes ne peut pas être laissée au hasard – le suicide est évitable5 astuces de la Croix-Rouge pour préserver la santé mentale de ses volontaires de la première heureBriser le silence : prendre en compte la santé mentale et lutter contre la stigmatisation au lendemain du conflit ukrainienSemaine européenne de la santé mentale : Le pouvoir curatif de l'art aide les gens à faire face aux bouleversements causés par les conflits

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Journée mondiale de la santé mentale : Que signifie la santé mentale au travail lorsque votre travail consiste à aider des personnes dans une zone de conflit ?

Dans une région aussi vaste et diversifiée que le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord (souvent appelée région MOAN), où l'instabilité politique, les difficultés économiques et les risques naturels se chevauchent souvent, la santé mentale est souvent la première victime.Pourtant, la santé mentale et le soutien psychosocial restent trop souvent l'un des aspects les moins prioritaires de la santé globale. Même lorsqu'il est reconnu, il est souvent extrêmement difficile d'accorder l'attention nécessaire à ce besoin critique en raison des pressions de la vie professionnelle quotidienne. Nous avons interrogé certains de nos collègues du bureau de l'IFRC à Beyrouth, qui supervise la région MOAN, sur les réalités du maintien de leur bien-être psychologique, alors même que le conflit s'intensifie autour d'eux.« En théorie, l'idée de "prendre soin de sa santé mentale" ou de "se déconnecter" semble simple. Mais dans la pratique, surtout dans des situations de stress élevé comme celles auxquelles nous sommes confrontés dans la région MOAN, c'est incroyablement difficile. La pression pour être constamment disponible, pour soutenir les collègues, pour suivre les urgences et pour gérer les facteurs de stress personnels laisse peu de place à une véritable déconnexion.« Le Liban est un excellent exemple de la complexité et de l'imbrication des problèmes de santé mentale. Les employés de l'IFRC sont confrontés à une incertitude permanente, certains d'entre nous sont déplacés, d'autres ne dorment pas ; la charge émotionnelle est élevée, et pourtant nous ne pouvons pas mettre notre travail entre parenthèses. Le poids des attentes par rapport à la réalité peut sembler écrasant, et cette tension ne fait que s'intensifier lorsqu'elle est aggravée par les crises qui se déroulent autour de nous. Comment rester productif dans ces conditions ? C'est notre principal défi à l'heure actuelle.»Ibrahim Chaaya, Personnel de l'IFRC MOAN Senior Officer Santé« Le problème de nombreux conseils en matière de santé mentale est qu'ils ont été élaborés en temps de paix, dans des situations pacifiques, pour des personnes confrontées à diverses situations stressantes, mais pas en temps de guerre. Vous pouvez vous déconnecter du travail, d'une dispute avec quelqu'un, des informations, mais vous ne pouvez pas demander à une personne de se déconnecter lorsqu'elle est l'information, lorsqu'elle n'entend que des bombardements et des drones toute la journée.On ne peut pas me demander de me déconnecter quand une frappe aérienne secoue ma maison, mon lit et mon cœur chaque fois que j'essaie de fermer les yeux et de dormir.Nous devrions prendre du recul et repenser les méthodes et les outils de santé mentale que nous utilisons, peut-être devrions-nous les rendre plus contextuels, plus réalistes et donc plus efficaces ».Rima El Basst, IFRC MOAN Assistant en santé communautaire« Honnêtement, je ne vais pas bien. Physiquement, je vais bien, mais d'une manière générale, je ne vais pas bien. Parfois, je me sens engourdi, parfois je pleure à chaudes larmes, parfois je me sens hors de la réalité. Il y a un mélange d'émotions et je ne peux pas le décrire avec des mots. On peut utiliser tous les outils et suivre toutes les thérapies, mais il est impossible de se déconnecter et il est extrêmement difficile de prendre soin de sa santé mentale.« Les sentiments de culpabilité et d'anxiété sont constants. J'ai même peur de dormir et je ne peux plus entendre un bruit fort sans penser qu'il s'agit d'une attaque aérienne. J'ai essayé de prendre soin de moi en faisant de petites choses, comme trouver du soutien auprès d'autres personnes en leur parlant, mais ce n'est pas suffisant. »Yasmin Hakim, Responsable migration pour la région du MOAN de l'IFRC« En tant que responsable de la communication dans les situations d'urgence, je suis constamment en contact avec des crises qui n'en finissent pas. Le défi n'est pas seulement l'intensité de notre travail, mais aussi la façon dont l'incapacité à se déconnecter affecte profondément notre santé mentale.Notre présence numérique reflète l'urgence et le chaos du monde réel, chaque notification, chaque message nous rapprochant du cœur des catastrophes. La pression exercée pour rester engagé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, brouille la frontière entre le temps personnel et le devoir professionnel, ce qui laisse peu de place à la récupération. Bien que nous soyons dévoués à notre travail, les conséquences sur notre santé mentale sont souvent invisibles mais profondément ressenties - un coût qu'il est difficile d'ignorer face à des crises constantes. »Joanna Daou, IFRC MOAN, Responsable CommunicationDécouvrez comment l'IFRC s'efforce de protéger le bien-être psychologique du personnel, des volontaires et des personnes touchées par une crise.Santé mentale et soutien psychosocial/IFRCJournée mondiale de la santé mentale : en aidant les autres, une jeune volontaire a appris à s’aider elle-mêmeUn projet de la Croix-Rouge uruguayenne envoie un message vital: la vie des jeunes ne peut pas être laissée au hasard – le suicide est évitable5 astuces de la Croix-Rouge pour préserver la santé mentale de ses volontaires de la première heureBriser le silence : prendre en compte la santé mentale et lutter contre la stigmatisation au lendemain du conflit ukrainienSemaine européenne de la santé mentale : Le pouvoir curatif de l'art aide les gens à faire face aux bouleversements causés par les conflits

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Journée mondiale de la santé mentale : en aidant les autres, une jeune volontaire a appris à s’aider elle-même

Quand Gunel Abbasova était une jeune étudiante, elle rêvait de faire quelque chose pour aider les autres. Mais pendant un certain temps, le conflit dans son pays l’a empêchée de réaliser ce rêve.« En raison de mon exil d’Aghdam, le conflit a laissé de nombreuses traces dans ma vie : mes rêves inachevés, mon enfance perdue et mon incapacité à poursuivre des études supérieures », dit-elle. « La petite Gunel avait déjà grandi, mais ses rêves ne s’étaient pas encore réalisés. J’ai toujours pensé que lorsque je serai grande, je deviendrais avocate et que j’aiderais les personnes dans le besoin. »Mais Gunel a ensuite découvert une nouvelle façon d’aider les autres, en tant que volontaire auprès de la branche du district d’Aghdam de la Société du Croissant-Rouge d’Azerbaïdjan. Gunel explique que malgré ces expériences difficiles, la Société nationale lui a donné de l’espoir et l’a aidée à réaliser son potentiel.« Le temps passait, année après année, et je perdais espoir », se souvient-elle. « Cependant, alors que mes espoirs étaient presque épuisés, j’ai rencontré par hasard une personne qui m’a parlé de la branche d’Aghdam du Croissant-Rouge d’Azerbaïdjan et m’a dit qu’il y avait un besoin de volontaires. Il m’a dit que je pouvais participer à la mission de cette communauté en tant que bénévole sans compensation financière.« Normalement, chacun d’entre nous s’attend à un soutien financier en échange du travail que nous faisons, même s’il est modeste. Mais d’une manière ou d’une autre, je n’y ai pas pensé une seconde. J’avais déjà fait mon choix. Je croyais que je me retrouverais là-bas, et en effet, je ne me suis pas trompée. Le Croissant-Rouge d’Azerbaïdjan m’est apparu comme le soleil qui brillait sur moi après la pluie. »Gunel fait désormais partie des nombreux volontaire qui contribuent à apporter un soutien psychosocial et en matière de santé mentale aux personnes dans le cadre d’un projet soutenu financièrement par l’Union européenne (UE) et mis en œuvre par l'IFRC.Le projet s’intitule « Combler le fossé entre les besoins communautaires et les capacités et aptitudes locales des acteurs de la société civile en Azerbaïdjan » et vise à renforcer les capacités en matière de santé mentale et de soutien psychosocial (MHPSS- Mental Health and Psychosocial Support) de la Société du Croissant-Rouge d’Azerbaïdjan.La Société nationale est rapidement devenue un lieu où elle pouvait développer ses connaissances et ses compétences. Cependant, Gunel sentait toujours qu’il lui manquait quelque chose.« Des années plus tard, j’avais abandonné l’idée d’étudier, mais j’ai commencé à me développer à la Société nationale. J’ai visité de nombreuses régions et villes, j’ai reçu une formation de formateurs professionnels et instruits et j’ai amélioré mes connaissances et mes compétences. »« J’ai commencé à me sentir plus heureuse. J’ai participé à la distribution de l’aide humanitaire, j’ai fourni les premiers soins, j’ai rencontré de nombreuses personnes et je me suis fait des amis. Mais il manquait encore quelque chose. Parfois, j’étais très faible. Parfois, je fuyais des situations car la peur de perdre ne me permettait pas d’avancer. »« Au fur et à mesure de mon évolution, j’ai commencé à me chercher moi-même. Qui suis-je ? Où suis-je ? Où devrais-je être ? Je me posais ces questions en permanence. Un jour, ils ont annoncé une nouvelle formation. Lorsque j’ai entendu le nom de la formation, une étincelle s’est produite en moi. À ce moment-là de ma vie, j’avais exactement besoin de cela : une formation en santé mentale et en soutien psychosocial. »« Maintenant, je me suis trouvé »Le domaine de la santé mentale et du soutien psychosocial l’a aidée à combler le vide qui manquait dans sa vie, lui a permis de mieux se comprendre, de devenir plus heureuse et d’améliorer ses relations avec les autres.« En suivant des formations et en participant à des activités dans ce domaine, j’ai mieux compris qui j’étais et quelles étaient mes aspirations. Au fil des années, j’ai atteint un niveau où je pouvais informer d’autres personnes sur ce sujet. En tant que volontaire du Croissant-Rouge d’Azerbaïdjan, j’ai commencé à travailler avec des enfants âgés de 5 à 12 ans dans les écoles, en organisant des séances psychosociales pour eux.Maintenant, je me suis trouvé et je sais qu’il est impossible d’être en bonne santé sans santé mentale. Je peux gérer le stress et prendre soin de moi. J’organise des séances de sensibilisation sur ce sujet pour les membres de la communauté. Si les gens sont sensibilisés à la santé mentale, cela peut les protéger des problèmes psychologiques et des traumatismes. Ils se rendent compte qu’il y a de l’espoir et de la lumière dans leur vie. »« Je suis plus forte maintenant. Je veux que les gens s’unissent et se soutiennent dans les situations difficiles, comme nous le faisons à la Société nationale. Je suis très reconnaissante à la Société du Croissant-Rouge d’Azerbaïdjan et à l’équipe de santé mentale et de soutien psychosocial qui m’ont aidée.»

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Un projet de la Croix-Rouge uruguayenne envoie un message vital : la vie des jeunes ne peut pas être laissée au hasard – le suicide est évitable

L'Uruguay est connu pour être l'un des plus petits pays d'Amérique du Sud. Sa population est inférieure à quatre millions d'habitants et, selon diverses études, elle est la plus heureuse du continent.Dans ce contexte, une statistique a attiré l'attention de nombreux habitants du pays : au moins deux personnes se suicident chaque jour en Uruguay. Cela signifie que 823 Uruguayens mettent fin à leurs jours chaque année, soit un taux de 23 suicides pour 100 000 habitants. Il s'agit du troisième taux le plus élevé de la région, après la Guyane et le Suriname.La Croix-Rouge uruguayenne s'est attelée à cette tâche critique en lançant le projet « Una vida más que una posibilidad », qui veut dire en français "Une vie plus qu'une possibilité", qui propose des outils pratiques pour prévenir le suicide chez les adolescents et les volontaires. Le nom du projet peut être interprété de plusieurs façons : Traduit littéralement par « La vie, plus qu'une possibilité », il envoie le message que la prévention du suicide est possible, si l'on donne aux gens les bons outils. Tout aussi important, le message est que la prévention du suicide, et la vie elle-même, ne sont pas des choses que l'on peut laisser au hasard.Pour en savoir plus, Estefany Jiménez, chargée de communication à l'IFRC, s'est entretenue avec la coordinatrice du projet, Tatiana Linares, spécialiste en psychologie clinique et en psychologie de la santé.Estefany Jiménez : J'aimerais commencer par vous demander comment vous avez entamé ce processus autour d'une question aussi stigmatisée et souvent passée sous silence.Linares: Le processus a commencé par un appel ouvert à tous les volontaires des différentes branches de la Croix-Rouge uruguayenne, puis nous les avons interviewés afin de connaître et de comprendre les situations qu'ils vivaient.Nous avons commencé le processus avec 25 volontaires de huit branches et quatre personnes de l'équipe technique de l'Institut national de la jeunesse. Nous avons rencontré des personnes qui vivaient des situations complexes, qui avaient besoin d'un soutien psychosocial et qui avaient même des idées suicidaires. Ou qui connaissaient quelqu'un qui avait ou avait des pensées suicidaires à ce moment-là. Avec ce groupe, nous avons organisé trois ateliers virtuels sur le suicide, l'intelligence émotionnelle et les premiers secours psychologiques. Ces ateliers ont été complétés par un atelier en face à face axé sur la partie pratique de la formation. L'engagement et la volonté avec lesquels ils ont rejoint le projet ont été très inspirants.Et quel a été l'impact de ce processus de formation sur la santé mentale des volontaires ?C'était une percée, une occasion pour eux d'exprimer leurs émotions ouvertement, sans jugement. Je pense qu'il a été très utile pour eux de reconnaître et d'identifier ces émotions, puis de demander de l'aide ou du soutien pour y faire face.Ils ont également mis en place un réseau de soutien actif, un groupe de discussion où ils sont restés en contact tout au long du processus. Elles se sont écrites et envoyées des messages tous les jours, ont offert leur soutien au groupe et se sont montrées très disposées à prendre soin les unes des autres. Elles ont ainsi créé un réseau d'entraide qui les a soutenues dans différentes situations.Après cette phase de formation et d'accompagnement des volontaires, comment s'est déroulé le travail avec les jeunes ?Après la formation théorique et pratique, ce sont les volontaires eux-mêmes, avec mes conseils, qui ont conçu et animé les ateliers pour près de 150 adolescents de deux lycées et d'un centre de jeunesse dans les municipalités de Guichón, Paysandú et Mercedes.Chaque atelier a consisté en trois jours de sessions organisées en phases : phase 1, « Je me connais » ; phase 2, « Je m'aide » ; et phase 3, « J'aide les autres ».À l'issue de ce processus, les jeunes participants ont élaboré et distribué des messages basés sur ce qu'ils aimeraient lire à un autre jeune traversant une situation difficile. Dans les écoles, ils les ont affichés dans les toilettes, à l'entrée et dans d'autres endroits.Diriez-vous que le projet a atteint les objectifs qu'il s'était fixés ou que les résultats ont été très différents de ce que vous attendiez ?La première grande réussite et force du projet est que nous avons réussi à établir un lien avec les jeunes et à les impliquer activement dans la prévention du suicide. Nous avons également réussi à faire en sorte que nos bénévoles soient désormais formés pour travailler sur cette question.Certains des bénévoles qui ont participé au projet ont même décidé de se consacrer à des initiatives de santé mentale, ce à quoi nous ne nous attendions pas mais dont nous sommes très heureux.Parlez-nous de votre travail avec les adultes. Avez-vous également travaillé avec des personnes âgées présentant un risque de suicide ?Il s'agissait plutôt de personnes désireuses de s'associer aux efforts de prévention. La communauté de Guichón nous a demandé de l'aider à aborder cette question avec les familles des jeunes avec lesquels nous travaillons, mais aussi avec des professionnels de la psychologie et du travail social, des chefs religieux et d'autres adultes qui travaillent avec les jeunes ou leur fournissent des services dans le cadre de leur travail quotidien.Ce fut un espace très positif et stimulant qui les a touchés de manière très personnelle. Alors que leur principale motivation était de trouver un moyen d'aider un jeune, ils ont fini par partager des histoires personnelles de pensées suicidaires.Dans ces espaces, nous avons essayé, avec amour, expérience et connaissance, de briser les mythes qui entourent le suicide : qu'il est héréditaire, qu'on ne peut pas le prévenir, etc. Le résultat a été si positif qu'ils ont demandé d'autres interventions.Le suicide est entouré de mythes. Cela a-t-il rendu le voyage très difficile ?Oui, l'un des premiers défis a été d'en parler ouvertement, car parler du suicide est tabou et les gens, même nos bénévoles, pensaient que parler du suicide l'encourageait. Changer cette croyance est un énorme défi, mais la création d'un groupe de bénévoles capables de le faire a également été une grande réussite.En savoir plus sur les efforts de l'IFRC pour promouvoir le bien-être psychologique dans les communautés qu'elle sert.Comment l'IFRC promeut-elle le bien-être psychologique dans les communautés touchées par une crise ou une épreuve ?Visitez le Centre psychosocial de l'IFRC.La menace du changement climatique a-t-elle un impact sur la santé mentale des personnes vivant dans les communautés touchées ?

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Ukraine : Aider les gens à se remettre sur pied après une grave lésion

Dans toute l'Ukraine, les gens font face à la réalité quotidienne des alertes aériennes et de la peur. Des zones sont toujours évacuées et certaines personnes ne peuvent pas rentrer chez elles.Mais dans de nombreuses régions de l'Ukraine, le relèvement a commencé et il ne s'agit pas seulement de reconstruire les bâtiments et les infrastructures. Il s'agit de rétablir la santé, les moyens de subsistance et le bien-être des populations.La Croix-Rouge ukrainienne a contribué à la création du Centre national de réhabilitation Unbroken à Lviv, où le relèvement prend la forme d'un traitement, d'une réadaptation et, dans certains cas, de prothèses.« Depuis ma blessure, j'avais déjà appris à me débrouiller avec un seul bras », explique Valentin Anohin, un professeur d'éducation physique qui a perdu son bras à la suite d'une blessure pendant le conflit. «Mais lorsque j'ai mis la prothèse, j'ai senti à quel point ma routine quotidienne était facilitée. Maintenant, je peux tout faire deux fois plus vite ».Après cinq mois de rééducation, Anohin a réalisé son rêve. En utilisant la prothèse, il a réussi à lancer un ballon de basket directement dans le panier.De la peur à la confianceYana Kovalova a perdu sa jambe à la suite d'une explosion dans son jardin à Donetsk. Retrouvée par des voisins, elle a été évacuée et opérée avant d'être stabilisée et de traverser l'Ukraine pour se rendre au centre Unbroken.« Les kinésithérapeutes ont commencé à travailler avec moi immédiatement », raconte-t-elle. «Au début, j'avais peur de trébucher avec mes béquilles, sans parler de monter les escaliers. Mais à chaque séance, je me sens de plus en plus confiante.»L'expérience de Vyacheslav Aleksandrov a commencé par des questions.«Les premiers sentiments après la blessure ont été la peur. Que faire ensuite ? Comment tout cela va-t-il se passer ?», a-t-il déclaré, ajoutant que le processus est différent pour chacun.«Une de mes connaissances, dont l'amputation n'était pas très importante, a commencé à marcher en trois semaines seulement. Pour quelqu'un d'autre, il s'agit d'un processus complexe et long, impliquant à la fois un travail de groupe et un travail individuel.«Le soutien psychologique est essentiel.»Elle m'inspire vraimentAvec le soutien de l'IFRC et d'autres partenaires, la Croix-Rouge ukrainienne cherche de nouveaux moyens d'impliquer et de soutenir les personnes handicapées. La Croix-Rouge soutient également la santé mentale chez Unbroken.«Nous les aidons à stabiliser leurs émotions. Parfois, ils perdent leur maison ou leurs proches », explique Sofia Nevoyt, psychothérapeute au centre Unbroken.L'une de ses clientes a été gravement blessée. «Mais elle était très motivée. Elle a raconté qu'au moment où l'événement s'est produit, elle a même crié «Je veux vivre ».« Ses progrès ont été très bons et j'aime vraiment travailler avec elle parce qu'elle m'inspire aussi.»La Croix-Rouge ukrainienne contribue au relèvement des communautés locales en soutenant l'accès aux services de santé, de santé mentale et d'aide sociale. Les programmes de soutien psychosocial et de réhabilitation continueront d'être au cœur des préoccupations de la Croix-Rouge ukrainienne dans les années à venir.

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Soutien aux sans-abri en Espagne : Les volontaires de la Croix-Rouge espagnole offrent une chaleureuse étreinte lors des froides nuits d'hiver

Quatre bougies sur une table instable constituent le seul moyen de chauffage et d'éclairage de la maison de fortune de Sonia et José Antonio, dont les quatre murs semblent tenir par miracle. Pour éclairer, les bougies font leur travail, du moins pour le minuscule espace de vie. Pour le chauffage, les bougies ne suffisent pas : par une nuit froide de 6 degrés à l'extérieur comme à l'intérieur. Les toux sèches répétées de Sonia, 38 ans, ne sont qu'une conséquence du manque de chaleur. Le genre de froid qui pénètre dans les os. «Ils devraient lui donner une carte VIP à l'hôpital», plaisante José Antonio, en énumérant ses affections pulmonaires. Ils sont en couple depuis quatre ans, presque aussi longtemps qu'ils vivent entre ces quatre murs au milieu d'un site qui était autrefois une importante usine de camions dans la banlieue d'Alcalá de Henares, à Madrid. Ce soir, comme tant d'autres, ils reçoivent la visite de Juani et Basilio, deux volontaires des équipes de soins aux sans-abri de la Croix-Rouge espagnole. Ils ont apporté de la nourriture, comme le sentent les deux chiots mastiffs, qui cherchent sans cesse des câlins auprès des bénévoles. «Allez, descendez de là,» dit José Antonio à ses chiots, «Il ne faut pas être câlin, il faut défendre la maison»,dit-il en se lamentant. Un générateur leur a récemment été volé, et avec lui, leur chauffage. Les volontaires de la Croix-Rouge conseillent le couple sur certaines aides qu'ils peuvent offrir, les démarches administratives, mais, surtout, ils passent du temps avec eux. «Notre principal travail consiste à les écouter, à les amener à s'ouvrir. Imaginez que vous vivez seul, dans la rue, et que vous n'avez personne à qui parler du moment où vous vous levez jusqu'au moment où vous vous couchez», explique Basilio, un ancien militaire, qui en est à sa deuxième année de volontariat dans le programme d'aide aux sans-abri. L'itinéraire de Juani et Basilio les mène ensuite aux vestiaires inachevés d'une installation sportive de la région. Il n'y a pas de fenêtres, pas de portes, pas d'électricité, pas d'eau. Le "locataire" actuel, Javier, arrive peu après à vélo. À la lumière des téléphones portables, en marchant parmi les décombres, on peut voir des matelas déchirés, des vêtements jetés et des boîtes de conserve vides. Mais les rires commencent. Javier s'est trouvé une nouvelle petite amie et montre fièrement des photos d'elle aux volontaires Juani et Basilio sur son téléphone portable. Il est très heureux avec elle. Sa dernière petite amie le battait. « C'est le principal problème, les dépendances que beaucoup de personnes avec lesquelles nous travaillons portent avec elles et la violence qui les accompagne», souligne Basilio. L'itinéraire nocturne de Juani et Basilio les conduit ensuite dans un vieil entrepôt situé dans une zone industrielle d'Alcalá. Là, ils riront encore et feront quelques blagues avec Moisa, 68 ans, d'origine roumaine. Moisa a réussi à transformer le vieil entrepôt en quelque chose qui ressemble à une maison. Il a même un téléviseur sur lequel il regarde des films de cow-boys, le genre démodé qu'il aime. Alors qu'il allume une cigarette, sous le regard désapprobateur de Juani et Basilio, ils commencent à parler du divin et de l'humain et passent rapidement de la politique à des sujets plus légers, comme la chanteuse Carla Bruni. Après avoir déposé de la nourriture, Basilio et Juani entament le voyage de retour vers le siège de la Croix-Rouge à Alcalá. Ils sont un peu tristes, disent-ils. Ils ont récemment perdu un ami de la rue. Un "membre de la famille", comme ils l'appellent. Parce que, pour eux, ils sont tous comme une famille. «Au moins, il n'est pas mort dans la rue, ils ont pu l'emmener à l'hôpital et il est décédé dans un lit»,souligne Basilio. «Malgré tout, nous devons continuer, nous ne pouvons pas ramener nos problèmes à la maison et laisser les situations que nous vivons nous briser ; je peux aider si je suis bien, si je souris», dit Juani, qui a déjà été en congé de maladie par le passé lorsqu'une autre personne qu'il soutenait est décédée. Soutien complet aux sans-abri Juani et Basilio sont deux des plus de 5 000 volontaires de la Croix-Rouge espagnole qui travaillent avec les sans-abri en Espagne. La Croix-Rouge espagnole gère 77 unités d'urgence sociale (UES) à cet effet dans près de 40 provinces. En outre, elle offre 800 places dans des logements temporaires pour les moments critiques et gère 31 centres de jour dans lesquels elle peut proposer des douches, des services de blanchisserie ou de cantine en cas de besoin. Faisant partie d'un réseau plus large d'organisations offrant un soutien aux sans-abri, ils peuvent également orienter ou transporter les personnes qui ont besoin d'aide vers d'autres logements ou services si nécessaire. «L'objectif de notre travail n'est pas seulement de fournir des biens de base tels que de la nourriture, un abri et des produits d'hygiène, mais aussi de travailler à l'inclusion sociale des sans-abri», explique Raquel Zafra, responsable du programme à Alcalá de Henares. «Notre objectif est toujours que les personnes se dirigent vers différents espaces où nous pouvons leur apporter un soutien plus approfondi sous forme de prise en charge sociale, de suivi et d'accompagnement, d'information et d'orientation, de médiation ou d'activités de formation», souligne Mme Zafra. Grâce aux unités d'urgence sociale, la Croix-Rouge espagnole a aidé plus de 18 000 personnes en 2022.

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Le Croissant-Rouge koweïtien et le Croissant-Rouge égyptien apportent leur soutien es personnes fuyant l'Ukraine

Depuis le début du conflit en Ukraine, les équipes du Croissant-Rouge koweïtien et du Croissant-Rouge égyptien se sont précipitées pour apporter une aide humanitaire aux pays voisins de l'Ukraine. Le Croissant-Rouge koweïtien a fourni de la nourriture, de l'aide médicale et des fournitures nécessaires aux personnes en fuite touchées par le conflit. Le Croissant-Rouge égyptien, quant à lui, a aidé et évacué des Égyptiens de Pologne et de Roumanie, et a fourni une aide humanitaire à d'autres personnes touchées par le conflit, notamment des arabophones. Dr. Hilal Al Sayer, President des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge Koweïtiena déclaré après avoir rencontré son homologue polonais, Jery Bisek : "L'aide koweïtienne comprend des médicaments, des fournitures médicales, de la nourriture, du lait pour les enfants et d'autres produits de première nécessité, et elle reflète la solidarité des dirigeants et du peuple koweïtiens avec les personnes touchées vivant dans des circonstances aussi difficiles." M. Al-Sayer a affirmé la volonté de son pays de participer à l'aide humanitaire dans toutes les régions du monde, conformément aux obligations humanitaires du Koweït. Il a souligné la nécessité d'explorer davantage tous les moyens de renforcer la coopération et la coordination conjointe pour aider à soulager les souffrances des réfugiés d'Ukraine, avec les organisations partenaires dans le domaine humanitaire et avec la Croix-Rouge polonaise. À son tour, le président de la Croix-Rouge polonaise a exprimé sa reconnaissance et sa gratitude après l'arrivée à l'aéroport de Varsovie, en Pologne, d'un avion militaire koweïtien chargé de matériel de secours et d'aide médicale, estimé à 33,5 tonnes. Bisek déclara: "Le Croissant-Rouge koweïtien est l'une des premières sociétés nationales à être intervenue pour apporter le soutien et l'assistance nécessaires aux personnes fuyant l'Ukraine", ajoutant que "les besoins sont encore très importants". Parallèlement, le Croissant-Rouge égyptien continue d'apporter son aide et son soutien aux étudiants et aux familles égyptiennes qu'il a aidé à évacuer en toute sécurité après qu'ils aient fui vers la Pologne et la Roumanie. Les volontaires ont travaillé sans relâche pour assurer le transport des Égyptiens fuyant l'Ukraine à travers les frontières de la Pologne et de la Roumanie jusqu'à l'aéroport. Ils leur ont également fourni un hébergement gratuit à l'hôtel et de la nourriture, des documents de voyage, une aide en espèces, des services médicaux et un soutien psychologique. Les étudiants et leurs familles ont exprimé leur profonde gratitude envers le Croissant-Rouge égyptien, qui s'est tenu à leurs côtés dans cette épreuve, a répondu à leurs besoins et a assuré leur retour en toute sécurité dans leur pays d'origine. Le Croissant-Rouge égyptien, en collaboration avec les sociétés de la Croix-Rouge polonaise et roumaine, a également créé deux centres de secours aux frontières ukrainienne-roumaine et ukraino-polonaise afin de fournir une aide aux Égyptiens, aux arabophones et aux autres personnes fuyant le conflit en Ukraine, en particulier les femmes et les enfants. Le Croissant-Rouge égyptien a également publié un slogan sur sa page Facebook "Sécurité et secours sans discrimination". Avant le conflit, 6 000 Égyptiens vivaient en Ukraine, dont 3 000 sont des étudiants inscrits dans les universités du pays.