في أقصى شمال الأرجنتين، يسافر فريق من متطوعي الصليب الأحمر الأرجنتيني برًّا من سان سلفادور دي خوخوي إلى لا كوياكا. وعلى طول الطريق، يقومون بإنشاء "نقطة خدمات إنسانية" (HSP) متنقلة للمهاجرين الذين يتنقلون على طول هذا الطريق أثناء توجههم جنوبًا إلى الأرجنتين.

تقطع فرق الصليب الأحمر كل أسبوع مسافة تتراوح بين 1200 و1400 كيلومتر، لتقدم الخدمات على طول المسار، وصولاً إلى الجسر الدولي الذي يربط لا كوياكا ببلدة فيلازون في بوليفيا.

وقالت امرأة تلقت خدمات من نقطة خدمات إنسانية تابعة للصليب الأحمر الأرجنتيني: "إنهم يستمعون إلى تجاربنا، فنشعر أنهم يهتمون بنا حقًا، وأنهم يريدون المساعدة".

ومن خلال زيارة المهاجرين على طول مسار الهجرة، وتوفير مساحة آمنة وخدمات منقذة للحياة، تتمكن فرق الصليب الأحمر من الوصول مباشرة إلى الأشخاص الذين قد لا يبحثون عن الخدمات بطريقة أخرى. هناك الآن سبعة نقاط خدمات انسانية ثابتة، واثنين متنقلتين، للصليب الأحمر الأرجنتيني، بما في ذلك المركز الموجود في لا كوياكا، والذي تم تصميمه بدعم من الاتحاد الدولي.

تعمل الشاحنة (نقطة الخدمات الانسانية المتنقلة) كمحطة للإسعافات الأولية ونقطة اتصال بالإنترنت، حتى يتمكن الأشخاص من إبلاغ أحبائهم بأنهم قد وصلوا إلى الأرجنتين. تمتلك الفرق هناك أجهزة كمبيوتر، ورسوم بيانية، ومعلومات لمساعدة المهاجرين والنازحين على توجيه أنفسهم إلى الأرجنتين. تقوم الشاحنة أيضًا بتوزيع الوجبات الغذائية، ومستلزمات النظافة، وتعمل كنقطة لشرب المياه، حيث توزع ما يصل إلى لترين من الماء لكل شخص. كما توفر خدمات الصحة النفسية، والدعم النفسي والاجتماعي، خصوصًا للأطفال.

يقول أحد موظفي الصليب الأحمر: "إن القدرة على الحفاظ على الاتصال بالناس أمر مهم للغاية لضمان حصولهم على حقوقهم، وبناء الثقة مع السكان. من دون ذلك، عملنا غير ممكنًا."

في مدينة أغاديز، في شمال النيجر، تقوم شاحنة صغيرة بتوصيل الرعاية الصحية وغيرها من الخدمات إلى الأشخاص الذين يعيشون في أجزاء من المدينة يشار إليها غالبًا باسم "غيتو" المدينة؛ انه المكان

الذي يستقبل العديد من النازحين: المهاجرين، واللاجئين، وطالبي اللجوء، وأولئك الذين أعيدوا من ليبيا والجزائر، حيث يعيشون في فقر مدقع وفي حالة صحية سيئة.

الشاحنة مجهزة بالكامل لتقديم الرعاية الطبية، والدعم النفسي والاجتماعي، والمياه، وتوزيع المواد غير الغذائية مثل مستلزمات النظافة. تعمل نقطة الخدمات الانسانية بالشراكة مع مراكز الصحة العامة، حيث تتم إحالة الأشخاص للحصول على رعاية طبية متخصصة.

وقال أحد المهاجرين من ساحل العاج، الذي استفاد من خدمات الصليب الأحمر في النيجر: "لم أكن أنام الى ان قمت بزيارة الصليب الأحمر. شعرت وكأنني زومبي، لكنني الآن أشعر بتحسن كبير. أنام جيداً، وأبتسم، وأنا متفائل."

تعتبر مدينتا أغاديز وأرليت في شمال النيجر بوابات للصحراء الكبرى، وأصبحت مركزاً للمهاجرين والنازحين الذين يعيشون، في كثير من الأحيان، في ظروف محفوفة بالمخاطر في مواقع شديدة الاكتظاظ.

باعتبارها المدينة الواقعة في أقصى شمال النيجر، كانت أرليت نقطة وصول للمهاجرين والنازحين الذين تم إجلاؤهم بالقوة من الجزائر، وأولئك الذين فروا من الأزمة في ليبيا. في عام 2018، وإدراكًا للاحتياجات الإنسانية المتزايدة، أطلقت جمعية الصليب الأحمر في النيجر مشروعًا جديدًا لتقديم الخدمات الصحية للمهاجرين في أرليت.

لكن الفريق أدرك أن الخدمات المتعلقة بالصحة لم تكن كافية للاستجابة بشكل مناسب للاحتياجات الإنسانية المتنوعة للمهاجرين والنازحين. على مدى ثلاث سنوات، قام الفريق بتوسيع نطاق المشروع حتى تطور ليصبح نقطة خدمات انسانية مكتملة. تمت إضافة الدعم النفسي والاجتماعي، وتلاه توزيع المواد غير الغذائية، ومؤخرًا، خدمات إعادة الروابط العائلية، والحماية، ومساعدة الناجين من الاتجار بالبشر.

يقول أحد موظفي جمعية الصليب الأحمر في النيجر: "بفضل نقاط الخدمات الإنسانية على طول مسار الهجرة، لم نتخل عن المهاجرين ولم نتركهم بمفردهم. لديهم دائمًا مكان ما يذهبون إليه عندما يشعرون باليأس."

في مدينة بوبراد، سلوفاكيا، هناك باب يشبه واجهة متجر عادية، وهو مفتوح دائمًا، خصوصًا للأشخاص الذين نزحوا بسبب الصراع في أوكرانيا. وخلف هذا الباب، هناك فريق تابع للصليب الأحمر السلوفاكي مؤلف من أخصائي اجتماعي، وأخصائي ادراة حالات، ومسؤول اتصال يتحدث الروسية والأوكرانية، ومسؤول إداري، ومجموعة من المتطوعين، على استعداد لتقديم الدعم.

هنا، يمكن للنازحين من أوكرانيا الحصول على معلومات حول كيفية الوصول إلى المشورة القانونية، وفرص العمل، والتعليم، والرعاية الصحية. ويقوم الفريق بتوزيع مستلزمات النظافة، وتنظيم الإحالات الآمنة، وتوفير خدمات الصحة النفسية، والدعم النفسي والاجتماعي.

وبفضل الجهات المانحة للصليب الأحمر السلوفاكي، تساعد نقطة الخدمات الانسانية أيضًا من خلال تقديم قسائم لشراء البقالة. يوفر برنامج النقد للمأوى الدعم المالي للنازحين الذين يرغبون في استئجار مساكن خاصة، وكذلك للأسر السلوفاكية التي تستضيف أشخاصًا من أوكرانيا.

وهذا مجرد واحد من 15 مركزًا للخدمات الإنسانية قرر الصليب الأحمر السلوفاكي افتتاحها في جميع أنحاء البلاد، حيث أصبح من الواضح أن جهودهم المحلية الأولية لمساعدة النازحين من أوكرانيا ستحتاج إلى استجابة أكبر وأطول أجلاً.

ويقول أحد موظفي الصليب الأحمر السلوفاكي: "إن نقاط الخدمات الإنسانية معروفة جيدًا، فيعرف الناس أن بإمكانهم الوصول إليها لطلب المساعدة ولحل مشاكلهم، مهما كانت، إما الحاجة للدعم المادي، أو تعليم الأطفال، أو البحث عن عمل، أو الاستشارة الاجتماعية. أعتقد أن لها تأثيرًا جيدًا جدًا."

هناك زيادة هائلة في عدد اللاجئين والمهاجرين والعائدين الذين يسافرون شمالًا عبر أمريكا الوسطى منذ بداية عام 2022. 

يسافر الكثير من الناس عبر "دارين غاب"، وهي غابة خطيرة على الحدود البرية بين كولومبيا وبنما. تستغرق الرحلة ما بين 7 الى 14 يومًا وهي محفوفة بالمخاطر. على طول المسار، يواجه الناس العنف، والحيوانات البرية الخطرة، ونقص الغذاء والماء، والطقس القاسي. بعض الناس يتعرضون للقتل أو يموتون من الأمراض بسبب الظروف البيئية القاسية.  

بمجرد عبور الغابة، يمكن للمهاجرين الوصول إلى الخدمات الأساسية في نقاط الخدمات الإنسانية التي يديرها الصليب الأحمر البنمي. يميل المهاجرون إلى طلب الرعاية الطبية والمياه والدعم النفسي الاجتماعي. يقع العديد منهم ضحايا للعنف والسرقة، ويكونوا بحاجة إلى النقود والملابس والأحذية والهواتف المحمولة لمواصلة رحلاتهم. 

يدير كل من الاتحاد الدولي وجمعيات الصليب الأحمر في منطقة أمريكا الوسطى العديد من نقاط الخدمات الإنسانية على طول مسار الهجرة هذا. لمزيد من المعلومات، راجعوا نداء الطوارئ الخاص بنا لدعم الأشخاص أثناء تنقلهم عبر أمريكا الوسطى. 

اضغطوا هنا لقراءة قصص بعض الأشخاص الذين عبروا دارين غاب (متوفر باللغتين الإنجليزية والإسبانية).

يعد مسار الهجرة في وسط البحر الأبيض المتوسط من شمال إفريقيا (ليبيا، ولكن أيضًا تونس والجزائر) إلى إيطاليا أحد أكثر المسارات حركة وخطورة للأشخاص الذين يعبرون إلى أوروبا عن طريق البحر. 

يدير الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر نقطة خدمات إنسانية في وسط البحر الأبيض المتوسط بالشراكة مع SOS Mediterranée منذ يوليو/تموز 2021. نعمل معًا على تقليل المعاناة الإنسانية ومنع الخسائر في الأرواح من خلال سفينة إنقاذ اسمها أوشن فايكينج (Ocean Viking) وقادرة على تقديم المساعدة. 

تركز منظمة SOS Mediterranée على البحث والإنقاذ، بينما تقدم فرق الاتحاد الدولي المساعدة الإنسانية (مثل الدعم الصحي والنفسي الاجتماعي، والغذاء، والمياه والمعلومات) للأشخاص الذين يتم إنقاذهم. 

منذ إنشاء برنامج نقاط الخدمات الإنسانية، ساعدت فرق الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر في إنقاذ الأرواح وقدمت الخدمات الأساسية لآلاف الأشخاص. 

المزيد من المعلومات:

اضغطوا هنا لقراءة المزيد عن استجابتنا والاحتياجات الإنسانية في وسط البحر الأبيض المتوسط.

اضغطوا هنا لقراءة جميع البيانات الصحفية والمقالات حول هذه الحالة الطارئة.

اضغطوا هنا لرؤية البيانات في الوقت الفعلي حول العملية — بما في ذلك عدد الأشخاص الذين تم إنقاذهم حتى الآن.

كانت نقاط الخدمات الإنسانية جزءًا أساسيًا من الاستجابة في أوكرانيا والدول المتضررة منذ تصاعد النزاع في فبراير 2022. 

أنشأت الجمعيات الوطنية في أوكرانيا والبلدان المجاورة نقاط خدمات انسانية لمساعدة ملايين الأشخاص الذين فروا بحثًا عن الأمان في أماكن أخرى. على سبيل المثال: 

في محطة القطار في كيليتي، المجر، أنشأ الصليب الأحمر المجري نقطة خدمات انسانية للترحيب بالفارين من أوكرانيا. هناك، يقدمون الحساء والمشروبات الساخنة والسندويشات والفواكه، بالإضافة إلى مستلزمات النظافة ومنتجات العناية بالأطفال. 

في أوزهورود، غرب أوكرانيا، يقدم الصليب الأحمر الأوكراني الخدمات الطبية والصيدلانية، والمساعدة الاجتماعية والاستشارات النفسية للنازحين. يقدم الموظفون والمتطوعون أيضًا مستلزمات النظافة والملابس السميكة والأحذية ولعب الأطفال لمن يحتاجون إليها. اقرأ المزيد هنا. 

في أوبلا، سلوفاكيا، أنشأ الصليب الأحمر السلوفاكي نقطة خدمات انسانية لتوفير مكان آمن ودافئ للأشخاص الذين يتنقلون من أوكرانيا، وللاستراحة أثناء تخطيطهم لرحلاتهم المقبلة. هناك منطقة مخصصة للأطفال حيث يمكنهم اللعب، بالإضافة إلى خدمة الواي فاي المجانية. يمكن للناس أيضًا الحصول على الإسعافات الأولية والدعم النفسي والطعام والنصائح حول النقل. 

يقدّم الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر توجيهات مخصصة لهذه الجمعيات الوطنية بشأن تنفيذ خططها، فضلاً عن تعزيز الانتقال من نقاط الخدمات الإنسانية إلى الدعم طويل الأجل والمستدام للنازحين وسط استمرار الأزمة. 

لمزيد من المعلومات، قوموا بزيارة صفحة الطوارئ الخاصة بالاستجابة في أوكرانيا والدول المتضررة.