El tipo de trastorno que provoca un conflicto armado y que cambia la vida puede tener un enorme impacto en el bienestar mental de las personas. Por lo tanto, el personal y el voluntariado de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja no sólo prestan apoyo material esencial, sino también apoyo psicosocial y de salud mental que es fundamental para ayudar a las personas a sobrellevar la situación y recuperarse.

A veces se trata simplemente de escuchar: ayudar a las personas a curar heridas invisibles y acabar con los estigmas que a menudo las hacen recelosas de acudir a los servicios de salud mental. A veces significa proporcionar un lugar seguro o líneas telefónicas directas donde la gente pueda acudir cuando necesite hablar.

Por eso, las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja de Ucrania y otros 24 países europeos se han unido a la IFRC y al Centro de Apoyo Psicosocial de la IFRC para prestar servicios vitales de salud mental y apoyo psicosocial. Financiados por la iniciativa EU4Health de la Unión Europea, estos servicios incluyen líneas telefónicas especiales atendidas por especialistas que hablan ucraniano. Algunas de las personas que ofrecen o coordinan estos servicios son ellas mismas refugiadas.